Sık Sorulan Sorular
Soru : Personelim bilgisayar konusunda eğitimli değil. Bu sistemi kullanabilirler mi?
Cevap: Denge Satış sistemini kullanacak kasiyer ve garsonların bilgisayar bilgisine ihtiyaçları yoktur. Ekranda görülen butona dokunma esası ile geliştirilen sistem, her yaş grubu ve her eğitim seviyesinden personelin kolaya öğrenebileceği ve uyum sağlayabileceği bir yapı sunar.
Soru : İşletmem özellikle öğle saatlerinde çok yoğun. POS sistemi bu yoğunlukta kullanılabilir mi?
Cevap: Denge satış özellikle yoğun işletmelerin ihtiyaçlarına cevap verebilmek amacı ile geliştirilmiştir. El terminalleri ile desteklenen sistem özellikle yoğun servislerde masa başında siparişin alınması ve o anda gerekli mekanlara iletilmesini sağlayarak, sipariş sürecini hızlandırır. Gelişmiş çeşni yönetimi ve sipariş masajları sayesinde, siparişin tüm detayları ile yazıcılara iletilmesini sağlar.
Soru : İstenmeyen kaçaklarım olduğunun farkındayım. Bu durum için bir çözüm sunar mı?
Cevap: Yiyecek ve içecek siparişlerinin Denge aracılığı ile mutfak ve barlarda bulunan yazıcılara gönderilmesi, bu mekânlardan fiş karşılığı ürün verilmesi, her siparişin kayıt altına alınmasını ve adisyonların eksiksiz tutulmasını mecbur kılar.
Soru : Garsonların ödeme almasını istemiyorum. Sistem bu kontrolü yapabiliyor mu?
Cevap: Denge üzerinde gerçekleştirilen her işlem yetki kontrollüdür. Yetkiler kullanıcılar bazında düzenlenebilir. Kasiyer, garson, yönetici gibi yetki grupları içerisinde dahi kişisel yetkilendirme yapılabilir.
Soru : İşletmemde kullandığım menüye uygun bir yazılım mı?
Cevap: Denge, her işletme için maksimum faydayı sağlayabilmek gayesiyle ekran tasarımlarını her işletme için özel olarak hazırlar. Bir POS sisteminden beklenen en önemli unsur olan hızlılık, işletmeye özel ekranlar sayesinde maksimum düzeye çıkartılır. Gelişmiş ekran tasarımı sihirbazı sayesinde ekranları hazırlamak oldukça kolay bir hale getirilmiştir.
Soru : El terminali kullanımına sıcak bakmıyorum. Bizim işletmemizde personelin konuklarımızla göz teması kurması önemlidir. Siparişleri alırken müşteriye bakmak ve sipariş pusulasına bakmadan yazmak esastır. Oysa ben mobil terminal kullanan yerlerde görüyorum ki garson elindeki terminalle boğuşmaktan bazen müşteriyi unutuyor. Aldığı siparişi kaybedip gelip yeniden sipariş alıyor. Bu çok kötü bir görüntü.
Cevap: Denge SYS Mobil, tüm bu ve benzeri süreçler göz ününde tutularak geliştirilmiştir. Denge SYS Sabit terminallerde nasıl her işletme için o işletmeye uygun bir görsel tuş tasarımı yapılabiliyor ise aynı durum Denge SYS Mobil içinde geçerlidir. En çok satılan ürünlerin koyulduğu ekranlar yapmak, ürün tuşlarını istenilen sıralamaya göre dizmek, renklerle yönlendirmek çok kolaydır. Denge SYS Mobil kullanan işletmelerde sabit terminallerdeki ekran tuşlarıyla aynı standartta tanımlama yapılması bir gelenek gibidir. Böylece hiç el terminalinde çalışmamış bir personel bile, Mobil terminalini ilk defa eline aldığında ürünlerin yerlerini biliyor durumdadır. Nerdeyse bakmadan kullanır. Ayrıca ürün tasarımında kullanılan, yarı offline haberleşme teknolojisi sayesinde kablosuz erişim alanı dışına bile çıksa hiçbir sorun yaşamadan masadan siparişini alıp ayrılabilir. Denge SYS Mobil kullanan yerlerde personel müşteriyle göz temasını kaybetmez. Aksine hatasız sipariş yönetimini ve müşteri memnuniyetini garanti eder.
Soru : Sistem kullanmak istemiyorum. Ne faydası var ki? Hem bu tür sistemler işletme içi samimiyeti bozuyor. O nedenle karşıyım.
Cevap: Samimiyet duygusu güven temelinde şekillenir. Aslında Denge SYS, sistemsel bir güven duygusu kurgulamaya çalışır. Bir işletme de anlaşılabilir, kolay ve hızlı kavranabilir ve geriye dönük sorgulamaların rahatlıkla yapıldığı bir sistem varsa samimiyet vardır. Çünkü işini düzgün yapan her personel ve her işveren/yönetici kendini güven içinde hisseder. Hesap sorulduğunda sistem bunun cevabını verebilmektedir. İyi bir sistemin olmadığı durumda işini doğru yapan ile doğru yapmayanı ayırt etmek mümkün değildir. Herkes zan altındadır. Yönetici yönetme verisini elde etmekte zorlanırken, performans sahibi personel ise performansını ispat edemez. Denge SYS işletmeyi personelden, personeli işletmeden, her ikisini müşteriden ve müşteriyi işletmeden korur. Güven duygusu yaratır. Samimiyet ancak böyle ortamlarda gerçek anlamda söz konusudur.
Soru : Bu tür sistemler için bir sürü yatırım yapılıyor. Sonra ne işe yaradığını anlayamadan sistem içinde kayboluyor bütün işletmeler. Gerçekten ne işe yarıyor bu sistemler. Ya da yarıyor mu?
Cevap: Arkhe'den Denge SYS, bir işletmede ilk kuruluşunun yapıldığı günden itibaren farkını belli etmeye başlar. Şöyle ki;
İşletme organizasyonlarının önündeki en büyük engeller o sistemlerini tasarımını yapan insandır. Denge SYS işte tam buradan başlar. İnsan kaynaklı hataları büyük oranda ortadan kaldırır. Bunlar şu şekilde basitçe sıralanabilir;
1. Dört işlem hatalarını tamamen,
2. Unutulan ve geç girilen siparişleri yüksek oranda,
3. Yanlış yazılan ve okunan siparişleri tamamen,
4. Kötü niyetli girişimleri yüksek oranda,
5. Hatalı yetki kullanımını tamamen,
ortadan kaldırır. Çalışma ortamını disipline ederek iş yapış standartların uygulanmasını sağlar.